引入多元項目，實體書店有何“稟賦”？
對出版單位來說，實體渠道尤其是實體書店是長期的合作伙伴，雙方在圖書發(fā)行、營銷活動等方面合作緊密。在實體書店轉(zhuǎn)型的當下，其本身發(fā)展既有優(yōu)勢，也存在不足。出版單位如何看待實體書店在其多元拓展中發(fā)揮的重要作用？對其優(yōu)勢與不足，又有哪些看法？
谷國偉（河南美術出版社副總編輯）：出版社在實體書店開展多元項目，優(yōu)勢與不足并存，需合理把控以實現(xiàn)雙贏。優(yōu)勢方面，其一，精準觸達核心受眾。實體書店的客流多為圖書愛好者，項目可直接對接目標群體，提升出版社品牌曝光度與用戶黏性。其二，豐富場景體驗，打破傳統(tǒng)售書單一模式。通過讀書分享、作者沙龍等項目，搭建讀者與出版社的互動橋梁，強化品牌認同感。其三，整合線下資源。借助書店的場地、客流資源，降低項目落地成本，同時實現(xiàn)出版社與書店的資源互補、互利共贏。
不足與注意點同樣關鍵。一是項目同質(zhì)化易凸顯。若盲目跟風開展常規(guī)活動，易導致讀者審美疲勞，難以形成差異化競爭力。二是運營成本管控難度大。非產(chǎn)品項目需投入人力、物力，若缺乏合理規(guī)劃，易出現(xiàn)投入與成效失衡。三是協(xié)同銜接不足。出版社與書店的運營理念、分工若不明確，可能導致項目執(zhí)行脫節(jié)。此外，需注重項目與自身出版定位契合，避免脫離書籍核心，弱化出版社核心品牌形象。同時，兼顧讀者需求，避免形式大于內(nèi)容，確保項目兼具公益性與實效性。
孫中吉（人民教育出版社教材中心總經(jīng)理）：實體書店開展多元項目具備三大核心優(yōu)勢。一是位置優(yōu)勢，實體書店尤其是新華書店多位于城市商圈或?qū)W校周邊，交通便捷且人流量集中。二是區(qū)域優(yōu)勢，實體書店深度扎根本地市場，熟悉區(qū)域文化特色與消費需求，可聯(lián)動出版單位打造定制化項目。如人教社結合地域特色推出的“課本中的北京”等產(chǎn)品，既貼合本地讀者的情感共鳴，又能形成差異化競爭優(yōu)勢。三是人群優(yōu)勢，新華書店等實體書店深耕教育領域，核心客群為學生、家長及教育工作者，與人教社多元項目的目標用戶高度重合，便于開展精準營銷。同時，書店的閱讀氛圍與人教社的多元項目的場景需求高度契合，便于讀者即時參與，大幅提升項目觸達效率。
需要注意的不足主要有兩點。一是體驗場景打造。部分實體書店可能過分關注產(chǎn)品的銷售，缺乏沉浸式體驗設計，需避免“重銷售、輕體驗”，應通過空間規(guī)劃、互動活動等強化讀者參與感。二是運營能力的適配問題。多元項目涉及展陳、產(chǎn)品銷售、閱讀體驗、活動策劃等多種項目的整合對接，對店員的專業(yè)素質(zhì)要求較高，同時書店與出版單位的協(xié)作也要密切配合，避免因服務不到位影響消費者體驗。
蔡 超（朝華出版社融創(chuàng)中心主任、北京西游靈境科技發(fā)展有限公司總經(jīng)理）：從出版社角度看，實體書店是開展多元項目的理想場地。書店本身具有穩(wěn)定的文化屬性與讀者信任基礎，使出版內(nèi)容在進入空間時，更容易被理解為閱讀與文化服務的延伸。同時，依托書店的親子與青少年客群，多元項目能夠幫助出版社將圖書內(nèi)容轉(zhuǎn)化為可體驗、可參與的形式。從實體書店角度看，多元項目為其轉(zhuǎn)型發(fā)展提供了重要支點。通過引入以出版內(nèi)容為核心的主題空間、互動體驗或活動項目，書店能夠有效提升讀者停留時長，增強親子客群的到店頻率。
挑戰(zhàn)方面，對出版社來說，多元項目對內(nèi)容轉(zhuǎn)化能力提出了更高要求，必須在保持出版專業(yè)性的同時，兼顧空間體驗與參與方式的設計。另一方面，這類項目往往涉及更長的服務鏈條，出版社需要在內(nèi)容、技術和運營支持上投入持續(xù)精力，而不能只是一次性交付。對實體書店來說，一是多元項目對運營專業(yè)性和人員能力提出了更高要求，需要從傳統(tǒng)的銷售型管理向空間運營與內(nèi)容服務轉(zhuǎn)變。二是項目在占用空間的同時，必須具備持續(xù)更新能力，否則容易出現(xiàn)體驗固化、坪效下降的問題。
劉 嘉（中國大百科全書出版社百科萬象研學部負責人）：社店合作聚焦XR項目，我認為有四大優(yōu)勢，一是場景天然適配。實體書店本身是文化消費核心場景，其讀者群與XR科普體驗的親子、青少年受眾高度重合，可大幅降低獲客成本。二是信任背書雙重加持。新華書店的品牌公信力結合百科的內(nèi)容權威性，能快速獲得用戶與家長的認可。三是空間高效復用。實體書店閑置空間可激活為XR體驗區(qū)，既提升坪效，又可延長用戶留店時間、提升復購意愿。四是用戶深度沉淀。通過XR體驗的持續(xù)吸引力，將一次性購書用戶轉(zhuǎn)化為長期會員，顯著提升用戶黏性。
傅雅純（二十一世紀出版社集團營銷編輯）：實體書店可依托“大中華尋寶記”龐大的IP粉絲基礎和網(wǎng)紅打卡場景設計，能有效吸引親子客群主動到店，帶動圖書及文創(chuàng)產(chǎn)品銷售，同時通過文化體驗活動升級書店品牌形象，從“售書場所”轉(zhuǎn)型為“文化體驗空間”，增強差異化競爭力，且標準化物料設計和成熟活動模板降低了運營門檻，無需高額投入即可實現(xiàn)穩(wěn)定運營。
但開展過程中，需注意做好基礎保障工作，如指定專人擔任驛站站長對接相關事務、合理規(guī)劃門店空間確保功能分區(qū)清晰、按要求及時反饋活動資料以獲取更多資源傾斜等。同時，配合做好盜版防控宣傳，共同維護IP口碑和市場環(huán)境，保障項目的長效運營。
胡尹川（江西教育出版社營銷編輯）：實體書店雖受線上沖擊，但其線下沉浸式閱讀體驗、文化社交的價值無可替代。當下，實體書店正從單純售書場所轉(zhuǎn)向特色文化空間轉(zhuǎn)型，打造專屬閱讀品牌漸成趨勢，在這一背景下，江西教育出版社與各類實體書店開展了深度合作，輸出讀書會、親子閱讀等特色閱讀項目，為實體書店搭建自有閱讀品牌、聚攏核心讀者提供了有效的助力。社店雙方共同攜手，不僅可以推動“全民閱讀”相關政策的切實落地，更能實現(xiàn)雙方的互利共贏。