創(chuàng)新推動(dòng)融合發(fā)展 新模式助力轉(zhuǎn)型升級(jí)
書(shū)店運(yùn)營(yíng)不是“一個(gè)人的戰(zhàn)斗”，而是群策群力的結(jié)果。當(dāng)下，隨著90后逐漸成為書(shū)店的中堅(jiān)力量，00后越來(lái)越多地加入書(shū)店，在“新人”“新團(tuán)隊(duì)”的帶動(dòng)下，實(shí)體書(shū)店正在經(jīng)歷一場(chǎng)理念的變革，通過(guò)不斷創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式，實(shí)現(xiàn)從圖書(shū)賣(mài)場(chǎng)向文化體驗(yàn)場(chǎng)、從線下渠道商向線上線下融合供應(yīng)商、從坐商模式向行商模式的轉(zhuǎn)型。為更好地宣傳推介實(shí)體書(shū)店的優(yōu)秀運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，以榜樣力量推動(dòng)實(shí)體書(shū)店實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，中國(guó)出版?zhèn)髅缴虉?bào)推出“卓越團(tuán)隊(duì)”專(zhuān)題，對(duì)全國(guó)范圍內(nèi)的實(shí)體書(shū)店運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行報(bào)道，分享其成功經(jīng)驗(yàn)。（鏈接：本報(bào)2月6日第3037期7版相關(guān)報(bào)道）
江蘇鳳凰新華無(wú)錫圖書(shū)中心運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)
1+6+7+N“縱橫”管理實(shí)現(xiàn)POS銷(xiāo)售同比增長(zhǎng)
團(tuán)隊(duì)檔案：團(tuán)隊(duì)現(xiàn)有75名員工，柜組平均年齡37歲。
推薦理由：2025年無(wú)錫圖書(shū)中心圖書(shū)POS銷(xiāo)售5100萬(wàn)元（不含館配ERP等）同比增長(zhǎng)2%；進(jìn)店總客流量突破320萬(wàn)人次，集中開(kāi)展各類(lèi)文化活動(dòng)300多場(chǎng)次。
無(wú)錫圖書(shū)中心作為江蘇省大型圖書(shū)零售網(wǎng)點(diǎn)，依托一支年輕化、創(chuàng)新力強(qiáng)、綜合素質(zhì)高的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，構(gòu)筑起高效運(yùn)轉(zhuǎn)的服務(wù)體系，成為推動(dòng)中心發(fā)展的核心動(dòng)力。
以“縱橫”網(wǎng)格化管理模式實(shí)現(xiàn)高效協(xié)同。以“1個(gè)經(jīng)理室”為決策核心，精準(zhǔn)統(tǒng)籌全局；“6大圖書(shū)柜組”作為業(yè)務(wù)基石，深耕圖書(shū)銷(xiāo)售與客戶服務(wù)；“7個(gè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)”聚焦突破性任務(wù)，在文化展陳策劃、研學(xué)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、美陳運(yùn)營(yíng)優(yōu)化等領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)攻堅(jiān)，持續(xù)為中心注入創(chuàng)新活力；“N個(gè)基礎(chǔ)崗位”全面覆蓋客服咨詢、圖書(shū)陳列、物流配送等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，保障日常運(yùn)營(yíng)無(wú)縫銜接。這支結(jié)構(gòu)完善、分工明確的團(tuán)隊(duì)，憑借專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)與協(xié)作精神，不僅支撐起圖書(shū)零售業(yè)務(wù)的穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)，更在文化服務(wù)創(chuàng)新領(lǐng)域不斷探索，成為無(wú)錫圖書(shū)中心引領(lǐng)區(qū)域圖書(shū)零售行業(yè)發(fā)展的堅(jiān)實(shí)力量。在運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作下，2025年無(wú)錫圖書(shū)中心圖書(shū)POS銷(xiāo)售5100萬(wàn)元（不含館配ERP等）同比增長(zhǎng)2%；進(jìn)店總客流量突破320萬(wàn)人次，集中開(kāi)展各類(lèi)文化活動(dòng)300多場(chǎng)次。
“圖書(shū)文創(chuàng)+戶外市集”，以精品文化展陳為抓手，打造移動(dòng)文化空間。作為青年員工主力軍，團(tuán)隊(duì)以年輕化視角搭建優(yōu)質(zhì)文化資源對(duì)接橋梁。如引進(jìn)“長(zhǎng)三角最美書(shū)海報(bào)”與“長(zhǎng)三角藏書(shū)票名家作品·無(wú)錫圖書(shū)中心巡展”，200余幅風(fēng)格多元的書(shū)海報(bào)與100余件精湛的藏書(shū)票精品集中亮相，將書(shū)店空間重塑為“移動(dòng)藝術(shù)課堂”。團(tuán)隊(duì)以鳳凰新華品牌為核心，采用“圖書(shū)文創(chuàng)+戶外市集”融合模式，成功舉辦2025兩會(huì)書(shū)展、政協(xié)書(shū)展、4·23世界讀書(shū)日書(shū)展、遷址二周年書(shū)展等四項(xiàng)大型展會(huì)，樹(shù)立起鳳凰新華品牌走出去的新形象。
從學(xué)生到青年再到社區(qū)，鳳凰研學(xué)破題見(jiàn)效。在研學(xué)業(yè)務(wù)板塊，團(tuán)隊(duì)以“定制化+沉浸式”為核心思路，精準(zhǔn)挖掘?qū)W校、學(xué)生、親子家庭等群體的文化需求。運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)半年自主設(shè)計(jì)并開(kāi)展包含動(dòng)手實(shí)踐、知識(shí)講解、場(chǎng)景體驗(yàn)的沉浸式研學(xué)課程50余場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)課程收入70余萬(wàn)元。為街道定制“微研學(xué)”服務(wù)，連續(xù)兩月每周一期，受到轄區(qū)居民喜愛(ài)；青年員工結(jié)合文旅熱點(diǎn)打造“書(shū)店奇妙夜”“跟著哪吒做動(dòng)漫——杭州行”、北疆民族風(fēng)情研學(xué)等多個(gè)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。
敏銳捕捉市場(chǎng)熱點(diǎn)，文創(chuàng)產(chǎn)品引流增效。團(tuán)隊(duì)在文創(chuàng)產(chǎn)品領(lǐng)域秉持熱點(diǎn)聯(lián)動(dòng)策略，不斷拓寬產(chǎn)品邊界與引流渠道。一方面，積極引入高知名度品牌，如：故宮文創(chuàng)、春晚文創(chuàng)、《中國(guó)國(guó)家地理》文創(chuàng)等。其中故宮文創(chuàng)作為故宮博物院在江蘇的首家授權(quán)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)，憑借濃厚的文化底蘊(yùn)與精致的工藝設(shè)計(jì)，成為書(shū)店文創(chuàng)銷(xiāo)售的核心亮點(diǎn)。另一方面，團(tuán)隊(duì)緊跟熱門(mén)文化IP與社會(huì)熱點(diǎn)，推出《黑神話：悟空》《哪吒之魔童鬧?！返缺領(lǐng)P衍生卡牌、玩偶，精準(zhǔn)觸達(dá)年輕消費(fèi)群體；借“蘇超”聯(lián)賽熱度，策劃比分競(jìng)猜與直播觀影活動(dòng)，活動(dòng)期間球迷粉絲互動(dòng)熱情高漲，半小時(shí)內(nèi)留言達(dá)180條，吸引200余人進(jìn)店參與，實(shí)現(xiàn)“熱點(diǎn)到店轉(zhuǎn)化”的良性循環(huán)。
強(qiáng)化線上線下融合，數(shù)字化業(yè)務(wù)邁上新臺(tái)階。面對(duì)數(shù)字化發(fā)展趨勢(shì)， 團(tuán)隊(duì)全力推進(jìn)線上平臺(tái)建設(shè)，以淘寶、京東、掌上新華三大平臺(tái)為核心，構(gòu)建線上圖書(shū)銷(xiāo)售矩陣。為保障服務(wù)質(zhì)量，電商組從線上“品種供給”與線下“客戶服務(wù)”兩端發(fā)力：一方面，新增圖書(shū)品種超3000個(gè)，確保熱門(mén)暢銷(xiāo)書(shū)、課本、教輔等重點(diǎn)品類(lèi)及時(shí)上架，滿足讀者多樣化購(gòu)書(shū)需求；另一方面，針對(duì)省內(nèi)外大單客戶推出“一對(duì)一”專(zhuān)屬回訪服務(wù)，高效解決配書(shū)難題，及時(shí)處理售后反饋，形成“需求響應(yīng)快、選書(shū)配書(shū)快、售后反饋快”的服務(wù)閉環(huán)。線上圖書(shū)銷(xiāo)售額達(dá)680萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)125%，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)量級(jí)的跨越式提升。（伊 璐 采寫(xiě)/整理）
新疆新華書(shū)店發(fā)行有限責(zé)任公司知新書(shū)城運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)
謀定五大賽道構(gòu)建一體化運(yùn)營(yíng)新模式
團(tuán)隊(duì)檔案：團(tuán)隊(duì)共有47人。分為負(fù)責(zé)黨建行政、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、消防安保、運(yùn)營(yíng)策劃及后勤保障的綜合事務(wù)部；負(fù)責(zé)前臺(tái)咨詢與服務(wù)、財(cái)務(wù)及團(tuán)購(gòu)、館配等的總臺(tái)服務(wù)部以及社科文學(xué)部和文教少兒工程部。
推薦理由：2025年，團(tuán)隊(duì)以“黨建引領(lǐng)·科技賦能·文化融合”為主線，錨定“校園深耕、館配升級(jí)、研學(xué)破圈、非遺煥新、智慧經(jīng)營(yíng)”五大賽道，形成“實(shí)體書(shū)店+多元業(yè)態(tài)+數(shù)字平臺(tái)”一體化運(yùn)營(yíng)新模式。
新疆新華書(shū)店發(fā)行有限責(zé)任公司知新書(shū)城是烏魯木齊市第2家、全疆第4家營(yíng)業(yè)面積超過(guò)5000平方米的大型綜合書(shū)城，集圖書(shū)閱讀、文化休閑、體驗(yàn)、沙龍、研學(xué)于一體，為廣大讀者提供多功能、全方位、高質(zhì)量文化服務(wù)的現(xiàn)代化大型綜合購(gòu)書(shū)中心。
合理設(shè)計(jì)組織架構(gòu)，技術(shù)賦能板塊升級(jí)。為做好書(shū)城高效運(yùn)營(yíng)，知新書(shū)城將47人團(tuán)隊(duì)劃分為四大核心部門(mén)，按“黨建統(tǒng)籌、服務(wù)前置、業(yè)務(wù)深耕、后勤兜底”分工，職能適配“五大賽道”發(fā)展需求，強(qiáng)化跨部門(mén)協(xié)同效率。該架構(gòu)成功構(gòu)建“實(shí)體書(shū)店+多元業(yè)態(tài)+數(shù)字平臺(tái)”一體化運(yùn)營(yíng)新模式，推動(dòng)書(shū)城從購(gòu)書(shū)中心升級(jí)為綜合文化服務(wù)平臺(tái)。2025年，知新書(shū)城團(tuán)隊(duì)對(duì)位于書(shū)城三樓的科技板塊進(jìn)行了升級(jí)，攜手陜西絲路愛(ài)虎信息科技、北清等企業(yè)，聯(lián)合打造青少年編程、無(wú)人機(jī)研學(xué)培訓(xùn)基地。
發(fā)力校園，構(gòu)建校園文化服務(wù)供應(yīng)商。自成立以來(lái)，知新書(shū)城運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)打造“書(shū)店—學(xué)?！议L(zhǎng)”三方共建模式。截至目前，已與烏魯木齊市97中學(xué)、127小學(xué)、126中學(xué)、70中學(xué)達(dá)成合作意向，預(yù)計(jì)覆蓋師生、家長(zhǎng)1.2萬(wàn)人；同步開(kāi)發(fā)上線了“知新校園云書(shū)房”小程序，集選書(shū)、繳費(fèi)、閱讀測(cè)評(píng)、積分兌換四大功能，實(shí)現(xiàn)全流程線上閉環(huán)。團(tuán)隊(duì)聯(lián)合當(dāng)?shù)亟逃帧y行，創(chuàng)設(shè)“先服務(wù)后結(jié)算”第三方監(jiān)管賬戶，確保資金安全合規(guī)。
為應(yīng)對(duì)零售下滑，知新書(shū)城持續(xù)拓展高校校園書(shū)屋建設(shè)，目前正在打造中的新疆師范高等專(zhuān)科學(xué)校（新疆教育學(xué)院）校園書(shū)店進(jìn)入裝修階段，項(xiàng)目植入“深夜書(shū)房”“共享自習(xí)”“教師沙龍”三大場(chǎng)景，不僅引入了適合高校師生閱讀的書(shū)籍，還配套了咖啡、文創(chuàng)、打印、簡(jiǎn)餐等復(fù)合經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)。
此外，在校園館配方面，2025年，知新書(shū)城運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)深度對(duì)接烏魯木齊經(jīng)開(kāi)區(qū)的全部12所中小學(xué)；財(cái)院館配項(xiàng)目中標(biāo)50.7萬(wàn)元，成為2025年度最大的單筆館配訂單。為做好館配業(yè)務(wù)，知新書(shū)城配套建立了“館配快速響應(yīng)庫(kù)”，常備青少年分級(jí)閱讀、紅色經(jīng)典、科普套系1.8萬(wàn)冊(cè)，實(shí)現(xiàn)“今日下單、次日到?！薄?/p>
首創(chuàng)“非遺食養(yǎng)”沉浸館多元業(yè)態(tài)，以研學(xué)業(yè)務(wù)構(gòu)建“雙城雙團(tuán)”示范標(biāo)桿。2025年，知新書(shū)城運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)與成都墨飾居商貿(mào)有限公司進(jìn)行深度對(duì)接，在書(shū)城內(nèi)打造了面積近30平方米的非遺體驗(yàn)展館，引入非遺手作、養(yǎng)生零食、親子食養(yǎng)課程。
2025年，知新書(shū)城在研學(xué)業(yè)務(wù)拓展上也頻頻發(fā)力，成果豐碩。如2025年4月，書(shū)城運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)與我國(guó)香港創(chuàng)知中學(xué)研學(xué)團(tuán)隊(duì)合作，雙方聚焦青少年文化互動(dòng)，開(kāi)展了面向香港學(xué)生的藝術(shù)文化沉浸式體驗(yàn)研學(xué)活動(dòng)；2025年9月，書(shū)城與新疆兵團(tuán)婦聯(lián)研學(xué)團(tuán)共同舉辦以“巾幗心向黨，木蘭綻芳華”為主題的研學(xué)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)收38萬(wàn)余元。同時(shí)，書(shū)城還與“絲路愛(ài)虎”共建了青少年編程研學(xué)基地。
在推動(dòng)全民閱讀方面，知新書(shū)城運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)著力線上線下雙輪驅(qū)動(dòng)，2025年，在線下先后開(kāi)展了書(shū)香雅集、TOM小屋英語(yǔ)繪本角等活動(dòng)近300場(chǎng)，服務(wù)超6萬(wàn)人次；線上推出晚安故事、“書(shū)菜”計(jì)劃等四大系列活動(dòng)365期，觸達(dá)萬(wàn)余人次；通過(guò)線上打卡、線下總結(jié)、頒獎(jiǎng)，創(chuàng)新“閱讀+社交+體驗(yàn)”模式，成功提升會(huì)員復(fù)購(gòu)率。
2026年，實(shí)體書(shū)店進(jìn)入政策護(hù)航、價(jià)值重構(gòu)、融合創(chuàng)新的關(guān)鍵期，“內(nèi)容+場(chǎng)景+服務(wù)”復(fù)合型模式成為主流，知新書(shū)城運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)將錨定“文化地標(biāo)+教育服務(wù)+數(shù)智生態(tài)”，通過(guò)升級(jí)空間與業(yè)態(tài)、深耕教育服務(wù)、數(shù)智化轉(zhuǎn)型、文化活動(dòng)矩陣、資源整合與合作等實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量增長(zhǎng)。（焦 翊 采寫(xiě)/整理）
山西新華書(shū)店集團(tuán)圖書(shū)大廈電商部
“國(guó)內(nèi)融合營(yíng)銷(xiāo)+跨境電商”打造雙軌并行增長(zhǎng)模式
團(tuán)隊(duì)檔案：團(tuán)隊(duì)成立于2020年1月，由6人組成，其中80后1人、90后5人。
推薦理由：從門(mén)店?duì)I銷(xiāo)活動(dòng)到運(yùn)營(yíng)“新華云書(shū)”私域會(huì)員，再到拓展抖音、小紅書(shū)及跨境電商，團(tuán)隊(duì)始終保持迎難而上、積極鉆研精神，為推動(dòng)書(shū)店數(shù)字化轉(zhuǎn)型貢獻(xiàn)力量。與山西省總工會(huì)合作的“職工晉家”智慧工會(huì)平臺(tái)融合項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售碼洋285萬(wàn)多。
在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，山西圖書(shū)大廈電商部作為一支年輕的先鋒隊(duì)，主動(dòng)破局，銳意創(chuàng)新，在2025年成功構(gòu)建了“國(guó)內(nèi)融合營(yíng)銷(xiāo)”與“跨境電商”雙軌并進(jìn)的增長(zhǎng)新模式，業(yè)績(jī)斐然，為公司發(fā)展注入了強(qiáng)勁動(dòng)能。
創(chuàng)新融合線上線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)，構(gòu)建“引流—轉(zhuǎn)化—維系”全鏈路閉環(huán)。團(tuán)隊(duì)將“限量親簽+限時(shí)預(yù)售”作為核心營(yíng)銷(xiāo)利器，深度整合公域與私域資源，打造了高效運(yùn)營(yíng)閉環(huán)。在公域引流端，深耕抖音、小紅書(shū)等新媒體平臺(tái)，通過(guò)與達(dá)人合作、開(kāi)展品牌自播、進(jìn)行加時(shí)直播以及多樣化優(yōu)惠策略精準(zhǔn)引爆流量，例如，2025年4月，馬伯庸預(yù)售活動(dòng)中團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)單場(chǎng)GMV銷(xiāo)售4萬(wàn)余元。在轉(zhuǎn)化與維系端，團(tuán)隊(duì)以微信小程序?yàn)楹诵年嚨爻薪咏灰?，并重點(diǎn)發(fā)力社群運(yùn)營(yíng)，通過(guò)專(zhuān)屬服務(wù)與互動(dòng)有效提升用戶黏性與復(fù)購(gòu)率。線下門(mén)店方面，積極協(xié)同，提供宣傳造勢(shì)與“到店自提”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了從線上到線下的無(wú)縫銜接。除了馬伯庸預(yù)售活動(dòng)，這一模式還在2025年的“紙上相逢·百合作家私享簽售會(huì)”等系列活動(dòng)中得到成功驗(yàn)證，不僅鎖定了數(shù)千冊(cè)的可觀預(yù)售訂單，更顯著提升了作者及圖書(shū)品牌的知名度與粉絲黏性。
開(kāi)拓跨境電商業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)從零到一的體系化突破。2024年12月底，山西圖書(shū)大廈電商部前瞻性地布局全球市場(chǎng)，入駐TEMU平臺(tái)。團(tuán)隊(duì)高效完成了從店鋪?zhàn)?cè)、供應(yīng)鏈對(duì)接到多國(guó)合規(guī)體系建設(shè)等一系列復(fù)雜基礎(chǔ)工作。面對(duì)突發(fā)環(huán)境挑戰(zhàn)，團(tuán)隊(duì)反應(yīng)迅速，成功拓展土耳其、西班牙等新站點(diǎn)，展現(xiàn)了卓越的應(yīng)變與風(fēng)險(xiǎn)控制能力。通過(guò)持續(xù)選品、優(yōu)化圖文、積極搶奪平臺(tái)流量，與海歸群體讀書(shū)會(huì)建立創(chuàng)新性社群合作，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)海外引流，山西圖書(shū)大廈的跨境業(yè)務(wù)在2025年上半年實(shí)現(xiàn)總碼洋9.17萬(wàn)的突破性開(kāi)局，成功開(kāi)辟了全新的銷(xiāo)售增長(zhǎng)極，完成了從0到1的跨越。
聚焦省總工會(huì)項(xiàng)目重點(diǎn)發(fā)力，構(gòu)建“三位一體”服務(wù)保障體系。團(tuán)隊(duì)牽頭負(fù)責(zé)與山西省總工會(huì)合作的“職工晉家”智慧工會(huì)平臺(tái)融合項(xiàng)目，2025年實(shí)現(xiàn)技術(shù)、服務(wù)、轉(zhuǎn)化三大突破。一是打通多平臺(tái)數(shù)據(jù)壁壘。首次實(shí)現(xiàn)“職工晉家”“新華云書(shū)”小程序、云閃付銀聯(lián)系統(tǒng)的深度對(duì)接，完成用戶身份雙向確認(rèn)、優(yōu)惠券發(fā)放核銷(xiāo)與支付同步，構(gòu)建完整業(yè)務(wù)閉環(huán)，為跨平臺(tái)協(xié)作奠定數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。二是實(shí)現(xiàn)全省庫(kù)存實(shí)時(shí)可視化。將全省120余家門(mén)店庫(kù)存集成至線上平臺(tái)，職工可實(shí)時(shí)查詢、客戶可線上下單或“掃碼購(gòu)”自助結(jié)賬，享受配送到企或到店自提服務(wù)，極大提升購(gòu)書(shū)便捷性。三是構(gòu)建“三位一體”服務(wù)保障體系。組建電話、在線、社群三類(lèi)客服團(tuán)隊(duì)，提供14小時(shí)不間斷服務(wù)，累計(jì)接待咨詢1587人次，問(wèn)題解決率達(dá)96%。技術(shù)團(tuán)隊(duì)全程支持全省門(mén)店，確保系統(tǒng)穩(wěn)定與流程順暢。四是實(shí)現(xiàn)高效轉(zhuǎn)化與杠桿效應(yīng)?；顒?dòng)開(kāi)展10天內(nèi)，通過(guò)精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)與補(bǔ)貼撬動(dòng)，實(shí)現(xiàn)省總工會(huì)補(bǔ)貼149.91萬(wàn)元，拉動(dòng)銷(xiāo)售碼洋285.18萬(wàn)，訂單2.55萬(wàn)單，銷(xiāo)售冊(cè)數(shù)7.4萬(wàn)冊(cè)，“新華云書(shū)”訪問(wèn)量22.17萬(wàn)次，新增注冊(cè)用戶3.42萬(wàn)人，有效沉淀高質(zhì)量會(huì)員，彰顯社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益統(tǒng)一。
通過(guò)成功的戰(zhàn)略布局與高效的執(zhí)行，山西圖書(shū)大廈電商部團(tuán)隊(duì)不僅鞏固了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，更在國(guó)際舞臺(tái)實(shí)現(xiàn)了從零到一的突破，為傳統(tǒng)書(shū)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了極具價(jià)值的“山西樣本”。未來(lái)，團(tuán)隊(duì)將持續(xù)優(yōu)化多平臺(tái)協(xié)同矩陣，探索更廣闊的市場(chǎng)空間。
（王新雪 采寫(xiě)/整理）
重慶新華書(shū)店九龍書(shū)城運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)
構(gòu)建“圖書(shū)引流 文創(chuàng)增收”互補(bǔ)生態(tài)
團(tuán)隊(duì)檔案：團(tuán)隊(duì)由6人組成。工作模式為經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的店長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。
推薦理由：九龍書(shū)城運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)堅(jiān)守文化初心、勇?lián)D(zhuǎn)型使命，是傳統(tǒng)書(shū)城創(chuàng)新突圍與高質(zhì)量發(fā)展的優(yōu)秀典范。團(tuán)隊(duì)以專(zhuān)業(yè)選品夯實(shí)品質(zhì)根基，以精細(xì)運(yùn)營(yíng)塑造品牌優(yōu)勢(shì)；主動(dòng)擁抱數(shù)字變革，推動(dòng)多元業(yè)態(tài)深度融合，成功打破傳統(tǒng)書(shū)店發(fā)展瓶頸。團(tuán)隊(duì)率先打造人教社全國(guó)首家文創(chuàng)示范店，深挖經(jīng)典 IP 價(jià)值，以場(chǎng)景賦能形成“圖書(shū)引流、文創(chuàng)盈利、場(chǎng)景增值”的運(yùn)營(yíng)閉環(huán)。該團(tuán)隊(duì)以創(chuàng)新實(shí)干詮釋新華擔(dān)當(dāng)，為全民閱讀推廣與實(shí)體書(shū)店轉(zhuǎn)型升級(jí)提供了可復(fù)制、可推廣的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，具備較強(qiáng)的示范引領(lǐng)作用。
重慶新華書(shū)店有限公司九龍書(shū)城運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)以書(shū)為媒，勇于創(chuàng)新，以全渠道運(yùn)營(yíng)、多元業(yè)態(tài)融合為抓手，走出了一條獨(dú)具特色的轉(zhuǎn)型發(fā)展之路。
精挑細(xì)選守品質(zhì)，深耕細(xì)作鑄品牌。團(tuán)隊(duì)始終秉承“為讀者找好書(shū)，為好書(shū)找讀者”的核心理念，組建專(zhuān)業(yè)選品小組，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，精準(zhǔn)捕捉讀者需求變化，從浩瀚書(shū)海中精選高品質(zhì)圖書(shū)。既聚焦新書(shū)、暢銷(xiāo)書(shū)與長(zhǎng)銷(xiāo)書(shū)的核心布局，又以“人無(wú)我有，人有我精”的理念深耕特色細(xì)分類(lèi)目，在構(gòu)筑差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，不斷提升區(qū)域市場(chǎng)品牌影響力。
數(shù)字賦能破困局，業(yè)態(tài)融合拓新篇。面對(duì)數(shù)字化、人工智能交織的行業(yè)變革，團(tuán)隊(duì)主動(dòng)擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型，打破傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)壁壘，構(gòu)建“線上薦書(shū)平臺(tái)+線下沉浸式體驗(yàn)”雙軌服務(wù)生態(tài)，精準(zhǔn)對(duì)接讀者多元化需求。為豐富經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)，團(tuán)隊(duì)積極拓展服務(wù)邊界，引入電教產(chǎn)品、學(xué)習(xí)用品、樂(lè)器、書(shū)桌、輕食餐飲等多元業(yè)態(tài)，與人民教育出版社深度合作打造文創(chuàng)示范店“人教空間”，形成全方位、多層次的“閱讀+”綜合服務(wù)矩陣，有效提升書(shū)城吸引力與競(jìng)爭(zhēng)力，助力書(shū)城在行業(yè)寒冬中逆勢(shì)突圍。2025年6月，在團(tuán)隊(duì)的精心籌備下，人教社全國(guó)首家文創(chuàng)示范店中店在九龍書(shū)城亮相。團(tuán)隊(duì)深度挖掘人教社經(jīng)典IP資源，打造融合圖書(shū)展陳、文創(chuàng)體驗(yàn)與青春記憶的“立體課本博物館”，通過(guò)魯迅、李雷、韓梅梅、閏土等經(jīng)典IP文創(chuàng)產(chǎn)品，搭配沉浸式場(chǎng)景體驗(yàn)、互動(dòng)游戲區(qū)等特色板塊，生動(dòng)詮釋“圖書(shū)引流、文創(chuàng)盈利、場(chǎng)景增值”的戰(zhàn)略閉環(huán)。
模式創(chuàng)新強(qiáng)黏性，生態(tài)構(gòu)建促發(fā)展。團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新性地實(shí)踐“圖書(shū)+文創(chuàng)+場(chǎng)景”融合運(yùn)營(yíng)模式，跳出傳統(tǒng)圖書(shū)銷(xiāo)售單一思維，通過(guò)精心設(shè)計(jì)沉浸式主題空間、豐富互動(dòng)體驗(yàn)形式，將書(shū)城從單純的圖書(shū)銷(xiāo)售場(chǎng)所，轉(zhuǎn)型為集文化消費(fèi)、社交互動(dòng)、情感連接于一體的復(fù)合型文化空間。這種創(chuàng)新模式不僅有效增強(qiáng)了書(shū)城引流效應(yīng)，吸引更多市民走進(jìn)書(shū)店、愛(ài)上閱讀，更顯著提升了顧客黏性與復(fù)購(gòu)率，構(gòu)建起“圖書(shū)引流、文創(chuàng)增收”的互補(bǔ)生態(tài)。
2026年九龍書(shū)城團(tuán)隊(duì)將持續(xù)堅(jiān)守文化初心，立足現(xiàn)有運(yùn)營(yíng)成果，不斷探索書(shū)業(yè)運(yùn)營(yíng)新模式、新路徑。團(tuán)隊(duì)將進(jìn)一步強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，豐富文化活動(dòng)形式，持續(xù)打磨“閱讀+”綜合服務(wù)矩陣，深化“圖書(shū)+文創(chuàng)+場(chǎng)景”融合模式，積極推廣成熟運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)將繼續(xù)以溫暖、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，讓讀者在舒適愜意的文化會(huì)客廳中感受閱讀樂(lè)趣，持續(xù)為全民閱讀事業(yè)發(fā)展注入新華動(dòng)能，助力老字號(hào)書(shū)業(yè)在新時(shí)代實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量的發(fā)展。（佳運(yùn) 采寫(xiě)/整理）