?數說“十四五” 啟航新征程 主題分享活動演講系列④ | 黃潤：聚光成塔，“點燈”前行
大家好！我是鄂州市分公司的黃潤。今天，我想和大家分享一個“點燈人”的故事。
第一盞燈：渠道
新冠疫情帶來市場變革，線上消費成為生活常態(tài)。鄂州市分公司積極響應集團“三化”戰(zhàn)略，“點亮”線上服務新模式。還記得那個夏夜，我獨自坐在鏡頭前，開始首場直播活動，近三個小時的講述，我講得很認真，也講得很孤單。屏幕右上角的場觀人數，始終停留在個位，零成交，零響動，像一座醒目的孤島，讓我真切感受到了轉型的“初寒”。
可我也記住了那兩條飄過的彈幕：“講得挺認真”“書店也直播了呀”。正是這點微弱的回響，激勵我堅持前行。漸漸地，有人開始留言問書，有人每場必到。
五年來，書店粉絲數從不足1萬人增長至近16萬人，單場直播吸粉量從個位數飆升至3000。我突然明白：線上不是對立，是照亮更多求知群體的燈塔。
第二盞燈：內容
2022年，董宇輝橫空出世，內容的價值重新被看見，分公司新媒體團隊也開始了一系列有關內容的探索。當“張桂梅老師”劇情視頻發(fā)布后，我讀到這樣的留言：“農村的孩子想改變命運，真的只有拼命讀書”“我要在工作中向張老師學習”情感真摯的評論，讓我驚覺，好的內容才能打動人心。
這些激勵著我和團隊共同創(chuàng)作了短視頻《小城日記》。腳本改了十余稿，拍攝往返多地。當作品最終捧回湖北省“荊楚新主播”大賽二等獎時，握在手里的證書是輕的，落在心里的答案卻是重的：一家文化企業(yè)的新媒體，靈魂永遠是那個“文”字——是文化，是文脈，更是那些能走進人心、留下溫度的人文燈塔。
第三盞燈：服務
真正的考驗，總是在不經意間來臨。2023年，面對政策調整和市場變革，我們迅速搭建分級社群，分流咨詢。宣傳的窗口，頃刻間化作服務的一線。
那幾天，辦公室里最常響起的話是：“您好，新華書店，請問有什么可以幫您？”最忙的一天，我們處理了上千次詢問。當最后一份訂單確認寄出，深夜的工作群里靜靜跳出一句“搞定，全部發(fā)出”。這場沒有彩排的實戰(zhàn)讓我徹悟：市場的風浪或許無常，但“新華書店”這四個字，是一份刻進骨子里的服務承諾，更是我們最硬的底氣，最暖的燈塔。
第四盞燈：成交
2025年，全國各地新華書店進入流量市場。“3 2 1，上鏈接！”直播催單聲聲入耳，成交，成為更加迫在眉睫的新課題。分公司迅速組建專班，實施項目賽馬制，我再一次全新出發(fā)。
2025年分公司新媒體矩陣發(fā)布短視頻500余條，直播時長上千余小時，內容產能較往年提升7倍，本地生活實現單條視頻轉化3.1萬元。銷售數據的起伏讓我深刻體會，成交才是企業(yè)穩(wěn)步前行的引航燈塔。
第五盞燈：萬千燈火
1937年，延安清涼山在炮火中吹響真理的號角，點亮了新華書店在中華大地的第一簇光。這簇微光，星火燎原。
走進新時代，在“十四五”的恢弘答卷中，我們以數字化為舟，駛向服務更深處的藍海：從“湖北新華教育服務平臺”，到“倍閱學習中心”；從微店微商城破局到短視頻直播常態(tài)化；從抖音本地生活團購到京東秒送淘寶閃購多矩陣聯動——湖北新華在蛻變。
昂首邁向“十五五”，我不再是那個在直播間里孤身一人的講述者，而是數以萬計奮斗在文化服務一線、在數字化轉型中默默耕耘的“新華人”中的一員，更是在實現中華民族偉大復興的征程上，與閱讀同行、與時代并肩的“萬千點燈人”！
我們點亮的不只是屏幕，更是人與人之間的理解；我們傳遞的不只是商品，更是文化扎根生長的力量；我們搭建的不只是平臺，更是風雨來時可以依靠的港灣……
征程已在腳下。來吧，新華同仁們！讓我們燃實干之火，揚奮斗之帆，共同點亮這盞永恒的文化教育之燈！這，就是我的故事，我們的故事。