湖北省新華書店：“鄂”式開學(xué)季 云上服務(wù)暖啟新程
九月學(xué)子歸，書香滿荊楚。隨著2025年秋季新學(xué)期拉開帷幕，湖北省新華書店集團(tuán)（以下簡稱“湖北新華”）以“云上+線下”雙輪驅(qū)動，全方位開展“鄂式開學(xué)季”文化服務(wù)活動，通過高位謀劃、提前培訓(xùn)、融媒直播、視頻導(dǎo)購、平臺惠民、線上專券、社群專享等多重方式，為全省師生及家長提供便捷、暖心、高品質(zhì)的開學(xué)助力。
云直播成主流，知識服務(wù)無邊界
“大家好，這里是湖北新華甄選直播間，今天為大家推薦0-6歲啟蒙繪本和開學(xué)收心好書……”開學(xué)季期間，這樣的直播聲音在全省多個新華書店抖音直播間此起彼伏。
襄陽市分公司構(gòu)建“教材—課外書—團(tuán)購”三大賬號矩陣，分類推送精準(zhǔn)內(nèi)容，并結(jié)合劇情短片提升趣味互動；黃岡市分公司遺愛湖書城將東坡文化融入直播，單場吸引超4000人觀看，文化帶貨成為新亮點；恩施州分公司和利川市分公司依托抖音平臺開展開學(xué)季專場直播，最高排名抖音書籍雜志榜全國第17名，有效推動線下門店引流與銷售轉(zhuǎn)化。
視頻號溫情陪伴，情感鏈接共鳴強(qiáng)
集團(tuán)統(tǒng)籌全省視頻號內(nèi)容矩陣，圍繞“教師備課、學(xué)生收心、親情陪伴、鄉(xiāng)土文化”四大主題，在8月底前集中發(fā)布了一批高品質(zhì)短視頻。
《教師開學(xué)第一課指南》名師訪談快速傳播；《行李箱里的愛》《學(xué)長學(xué)姐有話說》真實記錄學(xué)子心緒，引發(fā)廣泛共鳴；《跟著課本游家鄉(xiāng)》融合地域文化與教育內(nèi)容，打造出一批兼具審美與知識性的“網(wǎng)紅視頻”。話題#開學(xué)季新華伴讀#倍閱讀，等持續(xù)升溫，形成良好傳播效應(yīng)。
支付便捷更惠民，線上領(lǐng)券線下用
為提升消費體驗，湖北新華聯(lián)合主流支付平臺推出開學(xué)季圖書專享優(yōu)惠。讀者通過線上領(lǐng)券，可享受滿減折扣，會員更可疊加門店優(yōu)惠，切實降低購書成本。面對開學(xué)周末可能出現(xiàn)的客流高峰，多地書城提前開門、增開收銀通道、設(shè)置開學(xué)主題展臺，并安排專員引導(dǎo)線上券線下用，減少排隊時間，改善用戶體驗。
“在平臺領(lǐng)券再到門店選書，一次買了200多塊錢的書，最后省了快50塊?！币晃辉谙虒幠硶墙Y(jié)賬的家長表示，“線上下單、線下核銷特別方便，孩子自己也挑到了喜歡的讀物?！?/p>
從“售書”到“育人”，文化服務(wù)內(nèi)涵不斷延伸
除了優(yōu)惠促消，全省新華書店更注重通過內(nèi)容服務(wù)陪伴學(xué)生成長。集團(tuán)總部電商中心推出“冰心”系類等兒童讀物，將孩子們的閱讀萌芽開啟；武漢市分公司倍閱動漫聯(lián)合倍閱冠軍店開展“次元開學(xué)季”室外展銷活動，推動了校園文化多元發(fā)展；荊門市分公司推出“處暑迎秋 閱見新知”節(jié)氣主題直播，將傳統(tǒng)文化與開學(xué)閱讀相結(jié)合；孝感市分公司槐蔭書城聯(lián)合市作協(xié)舉辦讀書分享會，提升品牌文化影響力。多地書店還積極開展“開學(xué)第一課”“名家導(dǎo)讀”“學(xué)習(xí)規(guī)劃講座”等活動，從“賣書”轉(zhuǎn)向“服務(wù)育人”，贏得家長和學(xué)生的廣泛好評。
湖北新華以“云上引流+線下體驗”深度融合的新型服務(wù)模式，構(gòu)建了新學(xué)期文化消費新場景。從一本本書香的傳遞，到一份份荊楚文創(chuàng)的貼心，再到一次次知識內(nèi)涵的陪伴，湖北省新華書店集團(tuán)正以更年輕、更溫暖、更智慧的方式，持續(xù)為“書香荊楚 文化湖北”注入更加新鮮的活力。（通訊員 李悅 何冰芷）